• El valor desde la percepción del cliente.
• Puentes de valor y abordaje del cliente en la nueva realidad.
• Nuevos modelos de relacionamiento con clientes omnicanal.
• Estrategias para construir una cultura orientada al servicio.
• El customer experience (CX) en la organización orientada al cliente.
Curso disponible en español y con subtítulos inglés.
