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ADEN
Gestión de clientes basado en una cultura de servicio
Gestión de clientes basado en una cultura de servicio
Plan de estudios
1 Section
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36 Minutos
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Gestión de Clientes en la Cultura de Servicios
8
2.1
Introducción y la Era del Cliente
6 Minutos
2.2
Nuevos clientes, nuevos enfoques
6 Minutos
2.3
Omnicanalidad
18 Minutos
2.4
Estrategia de valor Parte l
14 Minutos
2.5
Estrategia de valor Parte ll
13 Minutos
2.6
Momento de la verdad
5 Minutos
2.7
Estructuración servicio
3 Minutos
2.8
Quiz Gestion de clientes basado en una cultura de servicio
10 Minutos
4 Questions
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